İade ve İptal Koşulları
Genel Hükümler
www.emcomobilya.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir.
Satın alınan ürün, siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza fatura edilerek üretim/tedarik sürecine alınır.
Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin; orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş, ölçü veya renk seçenekleri ile üretilmiş ürünler,
Montajı yapılmış veya kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (minder, tekstil ürünleri vb. kullanıma açılmışsa).
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında 10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
İade kargo bedeli, hatalı veya ayıplı ürün dışında tüketiciye aittir.
Ayıplı/hasarlı ürün teslimi halinde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Sipariş İptali
Sipariş onaylandıktan sonra standart stok ürünlerde, kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Özel üretim ve kişiye özel siparişlerde, üretim sürecine girildikten sonra iptal yapılamaz.
İptal talebi kabul edildiğinde, ödeme 7 iş günü içinde tüketiciye iade edilir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: 0212 671 85 48
📧 E-posta: info@emcomobilya.com
🏢 Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi 10.Blok No:34 Başakşehir - İstanbul
