İade ve İptal Koşulları
Genel Hükümler
-
www.emcomobilya.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir.
-
Satın alınan ürün, siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza fatura edilerek üretim/tedarik sürecine alınır.
Cayma Hakkı
-
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
-
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin; orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
-
Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş, ölçü veya renk seçenekleri ile üretilmiş ürünler,
-
Montajı yapılmış veya kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler,
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (minder, tekstil ürünleri vb. kullanıma açılmışsa).
İade Süreci
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında 10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
-
İade kargo bedeli, hatalı veya ayıplı ürün dışında tüketiciye aittir.
-
Ayıplı/hasarlı ürün teslimi halinde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Sipariş İptali
-
Sipariş onaylandıktan sonra standart stok ürünlerde, kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
-
Özel üretim ve kişiye özel siparişlerde, üretim sürecine girildikten sonra iptal yapılamaz.
-
İptal talebi kabul edildiğinde, ödeme 7 iş günü içinde tüketiciye iade edilir.
İletişim
-
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: 0212 671 85 48
📧 E-posta: info@emcomobilya.com
🏢 Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Metal İş Sanayi Sitesi 10.Blok No:34 Başakşehir - İstanbul
